Buquês a Partir de R$48
Na Amor e Pétalas, nosso compromisso é entregar experiências inesquecíveis por meio das flores. Valorizamos a sua satisfação e, por isso, disponibilizamos nossa política de reembolsos e devoluções de forma clara e transparente:
Caso o seu pedido chegue com avarias, flores murchas, itens incorretos ou qualquer problema que comprometa a qualidade, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando:
Foto do produto recebido
Número do pedido
Descrição do problema
A análise será feita em até 2 dias úteis, e caso o problema seja confirmado, oferecemos:
Envio de um novo produto, ou
Crédito total para outro pedido, ou
Reembolso integral, conforme sua preferência.
Pedidos podem ser cancelados com reembolso total até 1 hora após a confirmação do pagamento, desde que o arranjo ainda não tenha sido confeccionado.
Após esse prazo, se a produção ou entrega já tiver iniciado, não será possível realizar o cancelamento com reembolso integral.
Itens personalizados ou sob encomenda (ex: cestas montadas a pedido ou com nomes) não são elegíveis para devolução ou reembolso, salvo em casos de erro ou defeito comprovado.
Se a entrega não for concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário ou informações incompletas, oferecemos a opção de:
Reentrega com nova taxa de entrega, ou
Retirada em nosso ponto físico (se aplicável).
Envie um e-mail para suporte.floricultura@gmail.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp com os dados do pedido e uma breve explicação. Estamos aqui para ajudar!
